Wer den Industrieroboter HORST nutzt, will nie mehr ohne ihn arbeiten

Fünf Jahre nach der Gründung wollten wir von unseren Kunden wissen: Wie zufrieden sind Sie mit ihrem Digital Robot HORST und der zugehörigen Software horstFX? Wie bewerten die Fachleute den Service rund um den einfach bedienbaren, günstigen und flexibel einsetzbaren Roboter? Die Ergebnisse sind mehr als erfreulich: Wir freuen uns über Bestnoten!

Kunden vergeben Bestnoten für den Digital Robot vom Bodensee

Innovative Unternehmen wollen und müssen sich stets weiterentwickeln und ihr Angebot verbessern. Erst recht gilt das in einer Wachstumsbranche wie der roboterbasierten Automatisierung. Bei fruitcore robotics geschieht das auf mehreren Wegen: Durch die Beobachtung und Bewertung aktueller Trends, durch den Rat externer Robotik-Experten, und nicht zuletzt durch den internen, hierarchie- und abteilungsübergreifenden Austausch.

Unersetzlich ist es dabei, das Ohr nah an den Kunden zu haben. Alle Möglichkeiten des Supports via Industrial-Internet-of-Things-Plattform (IIoT) ersetzen nicht das direkte Feedback derer, die HORST und die zugehörige Bediensoftware horstFX täglich nutzen. Neben dem Gespräch mit Unternehmen, die den Digital Robot bereits erfolgreich einsetzen, hilft auch eine Kundenumfrage. Diese fand von Mitte Juni bis Mitte Juli 2022 unter allen Direktkunden statt, 37 Prozent machten mit!

Wir richteten den Fokus auf drei Kategorien

• Die Hardware unseres intelligenten Digital Robots
  Die Anwendung der Bediensoftware horstFX
  Den Service und Support.

Auf einer Skala von 0 bis 5 bewerteten die Teilnehmenden uns mit durchschnittlich sehr starken 4,4 Punkten.

Außerordentliche Zufriedenheit mit Hardware, Software und Service

Ganz besonders gelobt wurde dabei die Unterstützung bei Fragen oder Problemen. In den allermeisten Fällen stemmt der HORST seine Aufgaben einwandfrei. Sofern der Kontakt zum Service-Team aber dennoch jemals aktiv gesucht werden musste, waren nahezu alle Befragten damit (sehr) zufrieden.

Nur unwesentlich anders sieht es bei der Bediensoftware horstFX aus. Knapp 94 Prozent der Umfrage-Teilnehmenden sind damit zufrieden oder sehr zufrieden. Und 90 Prozent all jener, die den innovativen Industrieroboter gemäß der für seine Funktionen geeigneten Anwendungsbereiche (Pick-and-Place) einsetzen, sind zufrieden oder sehr zufrieden mit dem Robotersystem HORST.